Réceptif Écosse pour tour-opérateurs, agences et concepteurs de voyages francophones. 1 500 dossiers traités depuis 2018, équipe sur place toute l'année, assistance 7j/7.
Kilt & Licorne est née d'un constat. Quand des confrères francophones nous appelaient pour caler un autotour Highlands, ils butaient sur les mêmes obstacles : un DMC anglophone qui répond en cinq jours, une documentation à retraduire, et personne sur place quand un client perd ses clés à Portree un dimanche soir.
Nous opérons depuis Édimbourg depuis 2018. Équipe franco-écossaise, huit personnes, toutes francophones, dont deux Écossaises bilingues. Nous concevons les itinéraires, nous réservons les hébergements, nous accompagnons sur le terrain. Pas de sous-traitance, pas de filiale, pas de bureau commercial parisien qui sous-traite à un GSA local.
Pour vous, ça veut dire trois choses concrètes. Un seul interlocuteur basé en Écosse. Une réactivité en français qui suit les heures de bureau européennes. Et une assistance terrain qui répond, en français, sept jours sur sept pendant la durée du séjour. Vos clients vous remontent moins d'incidents. Vous passez moins de temps en SAV.
Voyages en autonomie, voiture incluse, hébergements sélectionnés à la main. Le client part avec un roadbook Ezus personnalisé, papier et PDF, qui détaille chaque étape, chaque numéro utile, chaque alternative en cas de météo. De 7 à 14 jours, des Borders aux Shetlands.
Quatre itinéraires à dates fixes, 4 à 8 voyageurs, guide-chauffeur francophone. Skye & Highlands, Île de Mull, Outlander 100% féminin, Échappée Écossaise. Vos clients réservent une place, le départ est garanti, vous facturez nos prix nets.
Voyage privé construit à partir d'un brief. Famille, couple, anniversaire, voyage thématique whisky ou Outlander. De 4 à 14 jours. Devis détaillé sous 48 heures, ajustements illimités jusqu'à confirmation, départ quand le client est prêt.
Visites guidées à pied à Édimbourg, excursions van privé dans les Highlands, transferts depuis l'aéroport, expériences whisky en distillerie partenaire. Idéal pour caler une journée sur un voyage que vous opérez vous-même.
Itinéraire jour par jour, hébergements nominatifs avec catégorie, transports, expériences incluses, prix net agence, prix public conseillé. Format PDF prêt à transmettre à votre client ou à intégrer dans votre devis.
Le carnet de voyage que reçoivent vos clients. PDF interactif et version papier livrée au point de départ. Carte de l'itinéraire, étapes, numéros utiles, recommandations restaurants, alternatives météo. Marque blanche envisageable selon volumes.
Confirmation de voyage, vouchers d'hébergement, contrat de location véhicule, instructions chauffeur. Tout est en français, prêt à être transmis. Vos conseillers ne perdent pas de temps à retraduire.
Une ligne directe en français, fournie au client à chaque dossier. Hébergement annulé, ferry modifié, voiture en panne : nous gérons depuis Édimbourg, dans la langue du client. Pas un call center, une équipe qui connaît votre dossier.
Synthèse écrite après chaque dossier : retours du client, photos partagées avec accord, points d'amélioration relevés sur place. Utile pour ajuster vos prochains briefs et pour nourrir votre relation commerciale.
Un seul interlocuteur Kilt & Licorne par dossier, du brief à la facturation. Pour les comptes en programme catalogue, Nicolas Caisso, fondateur, prend la relation en charge directement.
Vous nous transmettez le profil client, les dates, le budget, les envies. Email, appel ou visio, comme vous préférez.
Itinéraire détaillé, hébergements nominatifs, prix net agence et prix public conseillé. Format PDF transmissible.
Modifications jusqu'à validation finale. Pas de limite raisonnable : on tourne tant que le client n'est pas aligné.
Réservations bloquées, contrats émis, roadbook envoyé. Vos vouchers sont prêts à transmettre.
Assistance 7j/7 en français pendant le séjour. Reporting écrit après le retour.
Nous opérons sur l'ensemble du territoire écossais. Chaque région a son guide-chauffeur référent, ses hébergements partenaires et ses contacts terrain. Les destinations qui demandent une expertise spécifique (Skye, Hébrides extérieures, Sutherland) sont gérées par les membres de l'équipe qui y vivent ou y passent plusieurs semaines par an.
Conditions commerciales, grille tarifaire indicative, exemples de roadbooks, fiches produits petits groupes et autotours. Document PDF envoyé sous une heure ouvrée à l'adresse que vous renseignez.